Často kladené dotazy (FAQ)

2. Co můžeme vidět u vás ve vzorkovně? Je tam kompletní nabídka svítidel?

3. Jste schopni mi vypočítat intenzitu osvětlení potřebnou pro komerční prostory?

5. Jak udržovat venkovní svítidla?

6. Je možné u vás zakoupit náhradní část svítidla?

7. Jak je to s instalací svítidel a mohu si je od vás nechat namontovat?

8. Je součástí svítidel i zdroj?

9. Co dělat a jak postupovat při reklamaci?

15. Všeobecné obchodní podmínky, Reklamační řád, Reklamační protokol

1. Máte svítidla skladem?

Ne, nabízená svítidla nemáme běžně na skladě. Po objednání ze strany zákazníka a splnění obchodních podmínek je zboží obratem objednáno u výrobce. Termíny doručení se pohybují od 2 do 5 týdnů od objednání. O potvrzení objednávky a předpokládaném termínu dodání je každý zákazník informován emailem nebo telefonicky.

2. Co můžeme vidět u vás ve vzorkovně? Je tam kompletní nabídka svítidel?

V showroomu naleznete cca 350 svítidel, která představují průřez nabízených produktů, a to zejména s ohledem na tvar, povrchovou úpravu nebo použitý světlený zdroj. Každoročně, v průběhu roku, doplňujeme sortiment o novinky. Pro ukázku a srovnání Vám předvedeme modelové osvětlení prostoru se svítidly s různými optickými vlastnostmi. Část expozice je ovládána inteligentním řídícím systémem Xcomfort.

3. Jste schopni mi vypočítat intenzitu osvětlení potřebnou pro komerční prostory?

Osvětlování není pro nás jen zaměstnáním, ale je také naším celoživotním koníčkem. Světelnou techniku jsme vystudovali na ČVUT, a od dokončení školy se zabýváme návrhy a realizací osvětlení. Proto si myslíme, že jsme schopni vám správně navrhnout a spočítat osvětlení pro jakýkoliv prostor.

4. Pomůžete mi s projektem?

Pokud se rozhodnete pro naše svítidla tak určitě ano. Naopak, my sami vám to doporučíme. Máme dlouholeté zkušenosti a naším zájmem je, aby jste se zakoupeným svítidlem byli spokojeni .

5. Jak udržovat venkovní svítidla?

Svítidla pro venkovní osvětlení musí mít předepsané krytí (ochrana před vniknutím prachu a vody do svítidla). Proto je nutné dbát zvýšené opatrnosti při výměně světelného zdroje, aby nedošlo k poškození těsnění ve svítidle. Pokud je svítidlo z přírodního materiálu, jako například tropické dřevo, je nutné ho pravidelně (alespoň jednou ročně) ošetřit doporučenými přípravky. V tomto případě si prosím prostudujte přiložený návod. Nerezová svítidla nebo svítidla s povrchovou úpravou barvením, není nutno udržovat speciálními přípravky. Zde stačí svítidlo očistit vlhkým hadříkem.

6. Je možné u vás zakoupit náhradní část svítidla?

Zakoupili-li jste svítidlo u nás, samozřejmě můžete také objednat náhradní díl. V případě, že jste zakoupili svítidlo u jednoho z našich distributorů, doporučujeme objednat u nich, pro zachování obchodních podmínek.

7. Jak je to s instalací svítidel a mohu si je od vás nechat namontovat?

Instalace svítidel neprovádíme. Každé svítidlo obsahuje montážní návod, který usnadní instalaci svítidla. Zboží musí být nainstalováno osobou s odpovídající elektrotechnickou kvalifikací. Nesprávná instalace svítidla může mít za následek zrušení platnosti záruky.
V případě jakýchkoli dotazů nás však neváhejte kontaktovat.

8. Je součástí svítidel i zdroj?

Světelný zdroj není součástí svítidel. Lze jej však na požádání dodat.

9. Co dělat a jak postupovat při reklamaci?

Reklamované zboží je potřeba dodat na adresu prodejce včetně dodacího listu nebo faktury. Po posouzení výrobcem je uznaná reklamace řešena opravou nebo výměnou za funkční kus. Na světelné zdroje se nevztahuje záruka dvou let. V případě, že svítidla budete dál nějak upravovat nebo používat neoriginální součástky, transformátory, reklamace vám nebude uznána.

10. Mohu dostat slevu?

Ano! U větších objednávek nebo při spolupráci trvalejšího charakteru lze získat slevu. Pro konkrétní posouzení kontaktujte naše distributory nebo obchodníka.

11. Ceny svítidel…

Pro informace o cenách kontaktujte emailem naše obchodní oddělení nebo naše distributory. Pomohou Vám také vyspecifikovat potřebné příslušenství a doporučit zdroje vhodné pro požadované osvětlení.

12. Kde nás můžete najít?

Kontaktní údaje

Showroom:
Delta Light Czech s. r. o.
Vlastislavova 11
140 00 Praha 4 - Nusle

Tel.: +420 241 740 775-6
Fax: +420 241 740 687
E-mail: info@deltalight.cz

Sklad:
Ctiradova 6
140 00 Praha 4 - Nusle

13. Provozní doba showroomu

Vážení zákazníci,

prostory bývalé textilní továrny o rozloze cca 350 m2 jsou pro vás otevřeny:
po - čt od 8:00 do 18:00 hod
pá od 8:00 do 16:00 hod

pro vyzvednutí zboží:
po - pá od 8:00 do 16:00 hod

Hledáte ideální řešení pro osvětlení Vašeho domova? Potřebujete poradit nebo Vám nevyhovuje provozní doba?
Dohodněte si schůzku na čísle +420241 740 775-6.

Adresa: Vlastislavova 11, Praha 4 - Nusle
2 parkovací místa

14. Termín dodání

Předpokládané termíny dodání jsou pro typová svítidla 2 - 3 týdny, pro svítidla vyráběna na zakázku (světelné profily) 5-6 týdnů.
O předpokládaném termínu dodání budete emailem nebo telefonicky informováni.

Zboží je standardně připraveno k vyzvednutí na skladě v ulici Ctiradova 6, Praha 4. Sklad je umístěn v areálu bývalé textilní továrny, kde naleznete také prostorný showroom (Vlastislavova 11, Praha 4).

Na žádost zákazníka lze zboží dopravit na požadovanou adresu spediční službou.

15. Všeobecné obchodní podmínky, Reklamační řád, Reklamační protokol

Reklamační protokol

Reklamační řád Delta Light Czech 2012

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Delta Light Czech s.r.o

svítidladeltalight